Con el propósito de mejorar la experiencia de las jefas y jefes de carrera de la Universidad de Concepción en el ejercicio del cargo, la Dirección de Docencia inició en diciembre de 2018 un levantamiento y análisis de información respecto a las percepciones que tiene el cuerpo académico en relación a su experiencia en el cargo. Para ello, se aplicó una encuesta a todas las jefaturas de carrera de la Universidad de Concepción, con el propósito de conocer las principales funciones que realizan, las dificultades que se encuentran en el ejercicio de su labor, el dominio que poseen en los diferentes recursos de apoyo que la institución pone a disposición para cumplir con sus funciones, y el conocimiento y utilidad de las diferentes unidades institucionales que apoyan la gestión de la docencia de pregrado. La tasa de respuesta de esta encuesta fue de 80,2% (73/91).
Adicionalmente, se desarrollaron 8 grupos focales con diferentes jefas y jefes de carrera con el objetivo de conocer las percepciones respecto a las dificultades y necesidades que demanda hoy en día el ejercicio de su rol.